Política de envíos y devoluciones.
Método y plazos de entrega.
FELI DAVÓ JOYEROS pone a disposición de los usuarios una pasarela de pago telemático seguro para tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Visa Electron y tarjetas análogas).
Al autorizar el pago, el usuario está confirmando que la tarjeta de crédito o débito es de su titularidad. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, por lo que si dicha entidad no autoriza el pago, FELI DAVÓ JOYEROS no será responsable de la falta de entrega o retraso en la entrega, no quedando formalizada la compra.
FELI DAVÓ JOYEROS se compromete a no almacenar, en ningún caso, información sensible como números de tarjetas o códigos de autentificación.
También se ofrece bajo condiciones especiales la posibilidad de pago a través de transferencia o ingreso bancario. En este caso FELI DAVÓ JOYEROS se reserva el derecho de demorar el envío de la compra hasta disponer de las garantías necesarias de cobro.
Una vez confirmada la compra, el plazo de entrega no excederá los 18 días hábiles, siendo el plazo de entrega habitual inferior a 48-72h para envíos dentro del territorio nacional de lunes a viernes.
La demora del pedido facultará al cliente a cancelar el pedido con devolución de las cantidades abonadas, pero en ningún caso implicará indemnización alguna.
Si transcurridos 5 días hábiles desde la Confirmación de Pedido, el cliente no ha acordado una fecha de entrega con la empresa de transportes, el cliente deberá ponerse en contacto con FELI DAVÓ JOYEROS. Si el cliente no se pusiera en contacto con nosotros, la empresa de transportes procederá a la devolución a origen del envío, siendo el cliente quien deba asumir los gastos de gestión asociados al envío y devolución.
Recogida en tienda
Si el cliente lo desea podrá recoger su pedido en nuestra tienda, situada en Avenida de Madrid, 5, Crevillent, Alicante. T. 966 680 224.
Para acceder al servicio de recogida en tienda el cliente lo deberá indicar en el proceso de compra.
El cliente debe acudir al punto de venta seleccionado al formalizar el pedido e identificarse con el DNI o pasaporte original en vigor y mostrar el justificante de compra.
Si el cliente desea que los productos sean retirados por un tercero, deberá notificarlo por correo electrónico junto a una autorización firmada que contenga los datos completos del cliente y de la persona a la que desea autorizar (Nombre, apellidos, número de DNI o Pasaporte).
Diligencia en la entrega
El cliente se compromete a comprobar el buen estado del envío en el momento de la entrega ante el transportista y deberá reflejar cualquier anomalía que detecte en el albarán de entrega (Rotura de las etiquetas de seguridad, golpes externos, humedad, etc…) pudiendo llegar a rechazar la entrega.
El cliente debe poner en conocimiento de FELI DAVÓ JOYEROS cualquier incidente en la entrega a través de correo electrónico info@felidavojoyeros.com.
Derecho de desistimiento.
El cliente que actúa como consumidor y usuario tiene derecho a realizar la devolución del pedido en un plazo inferior a 14 días naturales a partir de la entrega del mismo.
Para realizar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con FELI DAVÓ JOYEROS al correo info@felidavojoyeros.com enviando el formulario que abajo se adjunta y seguir las indicaciones que se le comuniquen. En ningún caso se aceptarán devoluciones que no se ajusten al procedimiento y los canales marcados por la empresa.
Los gastos de envío y devolución no serán reembolsados.
No aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, que tengan uso o a los que se haya retirado los precintos de seguridad.
Es indispensable que los productos a devolver conserven el packaging original (caja, documentación, accesorios…).
Los productos hechos a medida y/o personalizados no podrán devolverse.
Una vez FELI DAVÓ JOYEROS notifique que los productos retornados cumplen los requisitos de autenticidad y estado exigido, el reembolso del pago se realizará mediante el mismo método en el que realizó la compra y en un periodo inferior a 15 días hábiles.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
– A la atención de Feli Davó Joyeros, Avenida de Madrid, 5, 03330 Crevillent, Alicante.
– Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta (datos del contrato) del siguiente bien: (descripción tal y como aparece en la página web)
– Pedido el… y recibido el…
– Nombre del cliente:
– Domicilio del cliente:
– Número de cuenta del cliente a efectos de devolución:
– Firma del cliente: (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha:
